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El CRM líder en modo SaaS 
Salesforce CRM es el lider mundial en CRM en modo SaaS (Software as a Service). Más de 60.000 compañías en todo el mundo, gracias al uso de Salesforce CRM, aumentan la efectividad y rentabilidad de sus campañas, capturan un mayor número de leads y mejoran sus ratios de conversión y cierre. También reducen sus ciclos de venta, disminuyen sus tiempos de respuesta y resolución de incidencias y finalmente fidelizan más a sus clientes.
Salesforce CRM es la herramienta adecuada para apoyar una estrategia de gestión de clientes con una puesta en marcha rápida y una alta adopción por parte de los usuarios. Facilita la obtención de métricas o indicadores de éxito en cada una de las áreas funcionales implicadas para medir el éxito de la estrategia.
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Marketing 
Los técnicos y responsables de marketing de una empresa pueden planificar, ejecutar y medir el éxito de sus acciones de marketing, así como gestionar eficazmente los leads desde su captura a través de cualquier canal - web corporativa, Google Adwords, email, ferias, Facebook o eventos - hasta su conversión.
Con Salesforce CRM es mucho más fácil alinear los objetivos de los departamentos de Marleting y Comercial, así como facilitar su coordinación. Ofrece información de los leads generados por Marketing a Comercial y da visibilidad a Marketing de la evolución de las oportunidades con origen en campañas de marketing gestionadas por Comercial.
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Ventas: The Sales Cloud 
Como Director Comercial de tu compañía ya puedes tener visibilidad en tiempo real de las oportunidades en las que tu equipo está trabajando y realizar previsiones de ingresos en base al estado de las mismas, la fecha de cierre prevista y los criterios más subjetivos que tu quieras añadir para precisar dicha previsión. También te resultará fácil obtener métricas de la actividad comercial y los resultados.
Tus comerciales usarán plantillas de correo electrónico para automatizar la comunicación con sus clientes, generarán las propuestas online y tendrán visibles las oportunidades en curso, su ratio de cierre y el grado de cumplimiento de sus objetivos de ventas.
Con Salesforce CRM es mucho más fácil planificar, monitorizar, medir y reaccionar a tiempo para cumplir tus objetivos.
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Atención al cliente: The Service Cloud 
Más de 6.500 en todo el mundo emplean Salesforce CRM para la gestión de su servicio al cliente. Gracias a esto pueden ofrecer a sus clientes un servicio postventa con menores costes, interactuan con sus clientes y partners independientemente de donde se encuentren estos y han mejorado sus tiempos de respuesta y resolución.
Ten presencia en los mismos medios donde tus clientes están y emplea sus canales de comunicación preferidos. Recibe consultas, comentarios, preguntas, incidencias o incluso quejas por email, por teléfono o por la web.
Captura que dicen de tu empresa en las redes sociales y comunidades online y pon a su disposición soluciones o respuestas a preguntas frecuentes en Google y los sitios web que frecuentan.
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