Un canal web para colaborar y compartir información con clientes 
El portal del clientes de Salesforce CRM es una aplicación que permite obtener, proporcionar y en definitiva compartir con los clientes información relevante a través de un canal web.
Puede emplearse para facilitar a los clientes la creación y seguimiento de sus incidencias, para permitir que ellos mismos busquen las respuestas a sus preguntas en una base de datos de conocimiento puesta a su disposición.
También se puede hacer un uso fuera del ámbito del CRM como darles visibilidad del estado de los proyectos en curso con ellos, los pedidos cursados, las facturas emitidas o cualquier otra información que se considere relevante.
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