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Proclientia te cuenta qué es lo primero que tus clientes consultan en Internet cada mañana Digital Morning: Suscribers, Fans and Followers Proclientia hace disponible para las empresas el informe “Digital Morning: Suscribers, Fans and Followers” elaborado por su partner ExactTarget donde se analiza el modo en que los “consumidores online” inician su día.
El estudio examina de qué manera empiezan el día los consumidores, contemplando los tres medios online principales en que estos interactúan con empresas y marcas:
- Suscriptores: Consumidores que reciben al menos un email con contenido comercial (permission based email) al día.
- Fans: Son aquellos que tienen una cuenta de Facebook y son al menos fan de una empresa o marca.
- Followers: Los que tienen una cuenta de Twitter y siguen al menos una empresa o marca en Twitter.
Se trata de conocer que es lo primero que hacen cada día cuando se conectan a Internet. ¿Chequean su correo electrónico? ¿Miran su cuenta de Facebook? ¿Actualizan su Twitter? Saber que es lo primero que hacen cada mañana, revela no solo sus prioridades y motivaciones, si no tendencias que indican a las empresas y sus departamentos de marketing cómo y cuando comunicarse con sus clientes.
Este informe es el primero de una serie de informes que ayudarán a responsables y técnicos de marketing a entender como los consumidores se relacionan con empresas y marcas.
Entre las principales conclusiones del estudio se encuentran las siguientes:
-Un 58% de las personas que usan email, tienen Facebook o Twitter, empiezan el día consultando su correo electrónico para después consultar algún portal y su cuenta de Facebook.
-Aquellos que lo primero que hacen es consultar su correo electrónico, están motivados a interactuar con empresas y marcas por medios online para lograr promociones, ofertas o información sobre nuevos productos.
-Quienes primero miran su cuenta de Facebook suele ser fans de empresas por motivos de entretenimiento o para mostrar su apoyo, no para conseguir ofertas ni mejores precios. Este tipo de “consumidor online” es propenso también a buscar ofertas y promociones a través el correo electrónico.
Consigue el informe completo con las conclusiones.
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